分解問題、釐清意圖。如果前期沒有對齊「Why」，後面很容易跑偏方向、誤解需求、甚至內耗彼此。這樣的錯誤不在於執行者，而是在一開始就沒把「目的性」談清楚
上禮拜的辦公室，大家都在討論『消化系統』，很有感覺，決定來寫一篇！有一種職場場景，相信大家不陌生：老闆丟下一句「這個月底前做出來」，接著轉身消失，等到成果出爐時，不是讓人滿臉問號，就是直接令人爆氣：「你怎麼會這樣理解我的意思？」這種「一拋即丟」、「無消化中繼站」的溝通模式，就像你大吃一頓火鍋卻沒好好咀嚼，腸胃還來不及反應，東西就已經衝到出口，最後要嘛脹氣、要嘛拉肚子，總之就是慘。...
OGSM：O（Objective）目的性、G（Goal）具體目標、S（Strategy）策略方式、M（Measure）檢核指標……OGSM的討論其實常常有點像煮菜：先確認你想煮的是什麼菜（目的），再來討論這道菜的份量（目標）、配料與步驟（策略），最後才是上菜前的試味道與擺盤（檢核）。不然你很可能只是想做涼麵，結果對方端上來的是一鍋麻辣鍋，重點是還吃得不開心
要消耗一個員工，就是給他很短的時間加上空泛的指令，卻又要他產出有養分的東西。很快的，他就被消耗，然就Game Over
第一個會問：「你為什麼想這樣弄？」這不是挑戰，而是引導。當一個人被問「為什麼」，其實是大腦在做情感、直覺與價值的綜合判斷
