個人心理學和組織學習有一個主導概念：所思跟所為之間一直有落差的話，其原因往往來自深植於心中的假設。這些深層的假設常常跟你擁護的觀點相違背，但通常沒有人會去檢驗這些假設
根據我們的經驗，真正的改變起始於誠實地討論我們的心智模式。除非你讓「我們不完全信任這些老師」的想法浮現出來，不然這個假設就會一直隱匿下去，也因而無法檢驗。當然，進行這種討論時，需要高度的社交與情緒智能
把重心放在支持那些已經認同的人，同時借力使力地幫那些態度開明，但前進速度不夠快的人加把勁，並學著不再白費唇舌去說服那些不相信的人
我們到底有什麼集體能力去面對人類所遭遇的艱巨難題
