我認為人應該都有「普通對話」的能力，彼此傾聽與分享，進而懂得如何「深刻對話」，在對話中彼此感到「深刻」、「療癒」或者「有啟發」，那麼在討論彼此觀點、期待與行為時，方能懂得表達與接納。若無一點兒深刻對話的能力，往往討論常陷入對立，這是目前社會常見的現象
對話的要素，並不是講究策略，而是一個觀念脈絡，也是一個真誠的心法……對話不是「策略」，而是一個本然的脈絡……教養不是策略，而是真誠的互動
要開啟真正的對話，對話雙方的姿態都應該是平等的
一般人的對話，常常卡在情緒裡，雙方以情緒對抗，談不上彼此了解了。因為忽略了對話的精神，未覺察要先妥善自己的情緒，而且以單向的灌輸、命令、指責、解釋、說教、迂迴，甚至運用策略說服，這都不是對話，因為對話是雙向的
對話的目的，在於坦誠的認識自我，也能夠了解對方，讓雙方的内在更加連接
「腦補」是指在頭腦內對事件的描述，自行進行補充、構成或完整想像，偏向自我的主觀意識。然後將事件的留白處填滿，這需要個人的想像，或定見
不是去看問題，而是看人的困難，若只是看問題，會將人問題化。若是看見人的困難，就會看到人的資源，看到人的力量，行為不是一個人的全部，轉化與溝通就有了可能
我關切的目標是人？或者是問題？「彼此」是否產生對話了。若對話展開了，便對人有了關心、欣賞與好奇，好奇人的選擇，以及人在處境裡的狀況……關心生命本身……生命與生命的交流
面對壓力，要如何放鬆？……壓力的成因，來自妳看待事情的態度，看待自己的態度，這與成長背景有關
